Une approche humaine en étapes avec des mots simples.

• Choisir le bon moment : Privilégier un temps calme, sans urgence, où la personne se sent écoutée.
• Partir de la personne, pas du dispositif : Parler de ce que vit la personne
• Déconstruire les idées reçues : Beaucoup pensent que les soins palliatifs signifient “on arrête tout”. C’est au contraire ajouter une équipe dont le rôle est de soulager la douleur, l’angoisse, et d’aider à mieux vivre, maintenant.
• Mettre l’accent sur le soulagement et le choix : Parler de ce que cela peut apporter concrètement.
• Laisser de l’espace au refus
• Si c’est trop chargé émotionnellement : S'appuyer sur un tiers